Augmenter les revenus de 20 % grâce à la vente au détail

Saviez-vous que la plupart des salons tirent 20 % de leur chiffre d’affaires actuel de la vente de produits au détail uniquement  ?

Saviez-vous que chaque fois qu’une cliente achète un produit, il y a 30 % de chances qu’elle revienne dans cet établissement pour en racheter ?

Enfin… saviez-vous que les clientes veulent des produits à acheter ? Elles adorent leur prestation et souhaitent en prolonger les effets.

Je sais que de nombreuses artistes spécialisées dans les cils et les sourcils ne veulent pas passer pour des « vendeuses ». Elles hésitent entre leur rôle d’amie de la cliente et la crainte d’un « non » gênant au moment de payer.  

La réalité, c’est que si vous ne leur proposez pas les produits qui optimiseront les résultats de leur prestation, vous ne les servez pas pleinement.

Changez votre état d’esprit : passez de « vendre des produits au détail » à éduquer les clientes sur les solutions à leurs problèmes. 

Voici quelques produits et conseils pour commencer à vendre dès aujourd’hui :

Sérum de croissance :

Toutes les clientes bénéficieront de l’utilisation d’un sérum de croissance.  Il rend les cils plus épais et plus longs, offrant ainsi une plus grande surface de fixation pour la colle.  Par conséquent, toutes les clientes bénéficieront d’une meilleure tenue et de cils plus « fournis ».  Pour les clientes qui font un lifting de cils, c’est presque une évidence, car elles souhaitent naturellement des cils plus longs.  Pour celles qui font poser des extensions de cils, la plupart souhaitent que celles-ci durent plus longtemps et paraissent plus fournies.  Commencez par utiliser vous-même le produit.  Attendez environ un mois, puis observez vos cils.  Une fois que vous ADOREREZ le produit et que vous constaterez à quel point il est efficace, vous pourrez le proposer à vos clientes.  Commencez à leur en parler au DÉBUT du rendez-vous.  Montrez-leur à quoi ressemblent leurs cils actuellement (les photos sont idéales).  Expliquez-leur ce qui va changer.  Au moment de payer, demandez-leur la vente : « Souhaitez-vous repartir avec un sérum de croissance aujourd’hui ? ».  Elles seront ravies de votre recommandation.  

Shampooing et brosses

Avez-vous déjà demandé à une cliente : « Comment lavez-vous vos cils actuellement ? »  C’est la meilleure accroche.  La plupart des clientes diront qu’elles ne veulent pas les mouiller, ou qu’elles utilisent du démaquillant ou une combinaison de ces produits.  Parlez-leur des bienfaits du nettoyage des cils et de la réduction des bactéries et des impuretés… personne ne veut souffrir de blépharite…

Mon autre conseil est d’utiliser sur elles les produits que vous souhaitez les inciter à acheter.  Commencez chaque rendez-vous par un bon brossage avec la brosse à shampooing.  Brossez les paupières, le contour des yeux et les cils.  Rincez ensuite soigneusement et laissez sécher.

À la fin du rendez-vous, montrez-leur le produit, expliquez-leur comment l’utiliser et demandez-leur la vente : « Souhaitez-vous le ramener avec vous aujourd’hui ? »

Présentoir de comptoir

Les présentoirs de comptoir fonctionnent.  Croyez-moi !  Nous mettons toutes sortes de produits sur le comptoir pour que les clientes puissent les voir, avec leurs prix, et elles se serviront.  Vous pouvez mentionner en passant que vous avez un nouveau produit, mais les clientes voudront naturellement les toucher et vous poser des questions à son sujet.

Voici quelques articles pour votre comptoir :

Appliqueurs de mascara en cristal avec couvercle pour éviter qu’ils ne se salissent (Prix de vente suggéré 10 $)

Shampooing (Prix de vente suggéré 34 $)

Brosse à shampooing (Prix de vente suggéré 5 $)

Sérum de croissance (Prix de vente suggéré 70 $)